The context of work of social workers is increasingly dominated by uncertainty. Cresce paradossalmente di pari passo l'importanza attribuita alla pratica professionale basata sull'evidenza dei dati scientifici: gli operatori dovrebbero impostare la propria azione secondo i risultati di ricerche empiriche strutturate in modo rigorosamente sperimentale, con gruppi di controllo e aggregazione dei dati, come in medicina. Paradoxically, alongside the growing emphasis on evidence-based practice of scientific data: operators should set its actions according to the results of empirical research structured in a strictly experimental with control groups and aggregation of data, as in medicine. Ma questo tipo di scientificità è adatto al lavoro sociale? But this kind of scientific approach is suitable for social work? In questo articolo l'autore propone di attribuire un significato più ampio alle cosiddette «evidenze empiriche», valorizzando le conoscenze esperienziali degli utenti e la qualità relazionale della conoscenza e del linguaggio, in base al presupposto che le persone, qualunque sia la condizione che stanno vivendo, hanno capacità importanti, dentro e intorno a loro, per riuscire a sviluppare cambiamenti positivi. In this article the author proposes to give a broader meaning to so-called "empirical evidence", valuing experiential knowledge of users and the relational quality of knowledge and language, on the assumption that people, whatever the condition that they are living, have important skills, in and around them, to be able to develop positive change